Maaseuturahoituksen viestintäkanava Hämeessä
previous arrow
next arrow
Slider

PALMA työpaja, Hauho

Aika: Maanantai 19.11.2018 klo 9.00-16.00
Paikka: Hahkialan kartano, Hahkialantie 30, 14700 Hauho
Asiakaskokemuksen kehittäminen palvelumuotoilun avulla
Hahmotatko, millainen on asiakkaasi polku palvelusi läpi? Hyödynnätkö yhteistyömahdollisuuksia muiden alueellisten toimijoiden kanssa?
Maaseudun matkailu- ja palvelualan yrittäjä, tervetuloa mukaan PALMA -hankkeen toiseen työpajaan sukeltamaan syvemmälle palvelumuotoilun ja ideoinnin maailmaan!
Ohjelma:
9.00 Tervetuliaissanat & aamukahvit
9.30 Tutustuminen osallistujiin
9.45 Hahkialan Kartanon toimitusjohtajan Anne Pekkasen tervehdys
10.00 Palvelupolku asiakkaan ymmärtämisen välineenä
11.30 Lounas
12.30 Tutustuminen Hahkialan Kartanoon
13.15 Työpajatyöskentelyä
15.00 Ryhmätöiden purku
15.30 Mitä seuraavaksi?
16.00 Päivän lopetus
 
Perehdymme päivän aikana tarkemmin palvelumuotoilun työkaluihin ja erilaisiin ideointimenetelmiin. Pohdimme mistä vaiheista asiakkaan palvelukokemus syntyy, mitkä ovat palvelun kipupisteitä ja miten huomioida asiakkaiden yllättävät tarpeet. Keskustelemme myös yhdessä, miten voimme hyödyntää muiden toimialojen hyviä käytänteitä maaseudun matkailupalvelujen kehittämisessä.
Työpajan tavoitteena on, että osallistujat kasvattavat ymmärrystään palvelumuotoilusta, pääsevät verkostoitumaan ja tuottamaan palveluideoita, joita he voivat testata omassa liiketoiminnassaan.
Työpaja on maksuton. Hanke tarjoaa osallistujille kahvit, lounas on omakustanteinen. Ilmoittaudu nopeasti mukaan, työpajaan mahtuu 30 osallistujaa.
Ilmoittaudu mukaan: https://www.proagria.fi/tapahtumat/palma-tyopaja-2-asiakaskokemuksen-kehittaminen-palvelumuotoilun-avulla-10581
Lisätietoja PALMA-hankkeesta:
https://www.lamk.fi/fi/hanke/palvelumuotoilulla-uutta-liiketoimintaa-maaseudulle
https://etela-suomi.proagria.fi/hankkeet/palma-9769